September 22, 2021 By comvitahuni.com 0

Cara Meminta Referensi dan Mendapatkan Lebih Banyak Klien

Atasi rasa takut Anda dengan tips sederhana ini

 

Sementara rujukan telah lama menjadi salah satu cara teratas untuk mengembangkan bisnis Anda , pengusaha semakin mengandalkan jaringan mereka untuk sumber daya daripada taktik pemasaran yang lebih tradisional. Akibatnya, mengembangkan sistem rujukan dalam rencana pemasaran Anda adalah kunci sukses.

Banyak dari mereka yang menjalankan bisnis mereka sendiri tidak peduli dengan referensi. Mungkin mereka menganggap klien mereka akan menyampaikan kabar baik dari mulut ke mulut  tentang mereka. Atau mungkin mereka merasa tidak nyaman meminta referensi. Masalah dengan tidak proaktif meminta rujukan adalah bahwa mereka kehilangan salah satu cara paling efektif dan terjangkau untuk mendapatkan lebih banyak klien .

Lebih banyak Penjualan dari Referensi

Biaya arahan rujukan lebih murah untuk menghasilkan dan mengonversi menjadi lebih banyak penjualan.

Jika Anda ingin menghemat dolar pemasaran Anda dan meningkatkan tingkat respons Anda, maka Anda perlu mengembangkan program rujukan. Berikut caranya:

Pola Pikir Permintaan Referensi

Hal pertama yang harus Anda lakukan untuk membiasakan diri meminta referensi adalah mengatasi rasa takut Anda. Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:

  • Ingatlah bahwa kebanyakan orang suka membantu orang lain jika tidak ada biaya negatif bagi mereka.
  • Ingatkan diri Anda bahwa hal terburuk yang bisa terjadi adalah klien berkata, “Tidak.” Itu tidak terlalu mengerikan, bukan?
  • Hindari segue canggung dengan membuat rujukan meminta bagian dari rutinitas proyek Anda. Dengan sebagian besar proyek, ada pertemuan terakhir  dengan klien , waktu yang tepat untuk meminta rujukan.

Pilih Metode Permintaan Referensi Anda

Sebuah studi dari Amplifinity menunjukkan metode permintaan yang menghasilkan hasil terbaik adalah rujukan verbal, dengan tingkat keberhasilan 32%. 1 Opsi lain termasuk menggunakan formulir prospek, email, kartu nama, tautan yang dapat dibagikan, dan media sosial. Perhatikan bahwa sementara media sosial mungkin terasa lebih mudah untuk dilakukan, itu juga yang paling tidak efektif, mengkonversi pada sangat sedikit 1%. 1

Studi ini menunjukkan bahwa rujukan verbal adalah yang terbaik, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat menggunakan bentuk lain juga. Permintaan rujukan dapat menjadi bagian dari kampanye pemasaran email dan media sosial Anda. Dengan demikian, jika Anda melihat klien atau pelanggan Anda secara langsung atau berbicara dengan mereka di telepon, Anda harus meminta referensi dari mereka.

Gunakan Skrip untuk Permintaan Referensi

Sampai meminta rujukan telah menjadi kebiasaan dan Anda merasa nyaman dengannya, tulis sendiri skrip untuk diikuti. Ingat, Anda tidak sedang membuat pidato penerimaan Oscar di sini. Saat Anda meminta rujukan, bersikaplah tulus, langsung, dan singkat. Sebagai contoh:

“Saya sangat senang Anda senang dengan pekerjaan saya. Saya selalu ingin membantu orang lain dengan ______ (apa yang Anda berikan) dan bertanya-tanya apakah Anda mengenal orang lain yang mungkin tertarik dengan _______ (apa yang Anda lakukan).”

Meskipun permintaan nama secara langsung adalah yang paling efektif, Anda dapat menawarkan beberapa kartu nama untuk dibagikan kepada klien Anda kepada orang lain.

“Saya sangat senang bahwa Anda senang dengan pekerjaan saya. Saya akan sangat menghargai jika Anda akan memberikan nama saya kepada orang lain yang Anda kenal yang akan tertarik pada _____________ (apa yang Anda lakukan). Bolehkah saya meninggalkan ini kartu nama tambahan denganmu?”

Setelah Anda bertanya, berhenti sejenak untuk melihat apa yang mereka katakan. Beberapa orang akan menawarkan nama, yang lain akan berkata, “Ya, mungkin,” dan tidak menawarkan informasi lebih lanjut. Beberapa akan berkata, “Tidak,” tapi setidaknya Anda mencoba.

Jika mereka menawarkan nama, catat namanya dan tanyakan apakah mereka keberatan jika Anda menghubungi orang tersebut secara langsung atau apakah mereka lebih suka menyampaikan informasi Anda kepada mereka. Jika mereka tidak menawarkan nama, tanyakan apakah Anda dapat meninggalkan mereka beberapa kartu nama tambahan yang dapat mereka berikan.

Jika klien Anda mengatakan tidak untuk memberi Anda rujukan tetapi mereka menerima email Anda atau mengikuti Anda di media sosial, di sinilah kampanye rujukan Anda dapat membantu. Misalnya, seseorang mungkin tidak nyaman memberi Anda nama tetapi akan meneruskan email atau berbagi media sosial dengan jaringan mereka.

Tips untuk Meminta Referensi

Saat meminta rujukan, ada beberapa praktik terbaik yang dapat meningkatkan peluang Anda untuk sukses.

  • Selalu meminta referensi tatap muka. Ini tidak hanya lebih menghormati klien Anda, tetapi juga cenderung lebih sukses. 1 Orang akan selalu lebih mungkin melakukan sesuatu untuk orang lain jika orang tersebut berdiri tepat di depan mereka. Meminta referensi melalui email atau telepon dapat diterima jika Anda bekerja dalam kondisi di mana pertemuan tatap muka jarang terjadi atau sangat sulit. Misalnya, perancang situs web dapat membuat situs web untuk klien di sisi lain negara.
  • Pertimbangkan untuk menawarkan insentif untuk rujukan yang berhasil. Imbalan uang, seperti kartu hadiah, dapat menjadi insentif yang efektif untuk rujukan yang menghasilkan penjualan. Pilihan lain termasuk diskon atau barang dagangan. 2
  • Jangan pernah meminta referensi saat memberikan tagihan. Anda tidak ingin klien Anda merasa bahwa Anda meminta terlalu banyak.
  • Saat Anda meminta referensi juga merupakan waktu yang tepat untuk meminta testimonial dari klien. Pengesahan singkat dan tertulis tentang perusahaan dan pekerjaan Anda ini dapat digunakan di situs web Anda dan dalam materi pemasaran lainnya seperti brosur.

Jangan mengharapkan siapa pun untuk menulis testimonial untuk Anda di tempat; tinggalkan mereka kartu cetak atau formulir yang dapat mereka gunakan atau minta mereka untuk mengirimkannya melalui email kepada Anda.

Latihan membuat sempurna

Jangan biarkan kegugupan atau ketakutan menghalangi Anda membangun bisnis. Referensi akan memberi Anda lebih banyak klien, dan semakin banyak referensi yang Anda minta, semakin banyak referensi yang akan Anda dapatkan. Faktanya, sementara kebanyakan orang hanya membuat satu rujukan, 34% orang membuat dua hingga 10 rujukan. 3 Bayangkan, mendapatkan dua atau lebih klien baru hanya dengan meminta klien atau pelanggan yang senang? Itulah kekuatan rujukan.

Solusi terbaik untuk membangun PT aman dan terpercaya, anda bisa mengunjungi PendirianPT.co.id.